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Comunicação para resultado e retorno!Arquivo para maio, 2010
Publicidade infantil: Proibir ou Liberar?
Este impasse, próprio do século 21, inicia quando um deputado apresenta um projeto de lei, em 2001, proibindo a publicidade dirigida a crianças de 12 anos ou menos, através de qualquer mídia.
Em julho de 2008, um parecer substitutivo aprovado pela Defesa do consumidor, foi ainda mais duro, proibindo qualquer endereçamento da publicidade ao público infantil.
Em lugar da proibição severa, em outubro de 2009 a Comissão de Defesa do consumidor aprovou novo substitutivo, onde o essencial é regular anúncio que “…aproveite-se da deficiência de julgamento e experiência da criança” e “que seja capaz de induzir a criança a desrespeitar os valores éticos e sociais da pessoa e da família”.
Antes de ir ao Senado precisa ser discutido e aprovado por outras comissões.
A Diretora Geral Isabella Henriques – Projeto Criança Consumo do Instituto Alana, posiciona que “até os 12 anos a criança está em processo de desenvolvimento. Não tem mecanismos para entender a publicidade como os adultos. Não faz a diferenciação entre mensagem comercial e de entretenimento”. Só a partir desta idade é que poderá analisar de forma crítica e olhar comercial, entendendo a forma de comunicação proposta.
Preservar ou Alienar?
Segundo posicionamento do diretor da Associação Brasileira das Agências de Publicidade – ABAP, o publicitário Stalimir Vieira, estas medidas representam um retrocesso. “Será que estamos educando quando formamos uma criança completamente alienada ao padrão da sociedade com a qual ela vai se defrontar no futuro? Ou é melhor oferecer à criança a oportunidade de informar-se sobre a realidade em seu amplo espectro, junto com a devida orientação, para que ela aprenda a separar o que lhe convém?”, questiona.
Segundo Vieira, a proibição traria mais danos que soluções, ofuscando, senão dando luz.
Algumas entidades regulam, como o CONAR, que em 2008, do total de 448 processos instaurados, fez responderem 17%, por cuidados com o público infantil.
Fatos são que as famílias devem estar atentas na formação da consciência das crianças, para sua realidade e necessidade, além de cuidar de aspectos como a saúde, e de que as empresas devem ser responsáveis e idôneas, ao se dirigir a este público, para que não abusem do lúdico criativo para formar pequenos consumistas.
Série: Posicionamento nas redes sociais – Questão 5
Tornar-se fidedigno para seus “seguidores” ou “amigos” das redes sociais requer verdade. Ser reto, íntegro, prudente honesto. Desta forma estará criando uma imagem sólida.
Além disso, me lembrando da frase: “Diga-me com quem anda e te direi quem é”, que vale também em redes sociais. Não como uma questão de preconceito, mas de associação.
Questão 5 – Nas mídias sociais, existe alguma forma de segmentar o público que desejo atingir?
Sim, com certeza. A segmentação se dá por duas maneiras: uma é pelo local da ação (que rede social você vai usar), assim como o público escolhido para começar uma interação. A outra maneira se dá pelo tema abordado. Usando as palavras-chave adequadas é possível fazer um conteúdo relevante para o público-alvo, além de potencializar suas aparições nos buscadores (seja no Google, seja nas mídias sociais) para quem procurar pelo tema.
Também é importante ter foco. Não fale de todos os assuntos de uma só vez. Não queira agradar a todos com um único tema. Lembre-se da continuidade e da sinceridade, pois pouco vale uma abordagem bem feita, que em pouco tempo se tornará repetitiva ou contraditória.
Série: Posicionamento nas redes sociais – Questão 4
Percebeu no último post que fidelizados os relacionamentos geram participação espontânea? Lembrando que esta é uma ação contínua e construída pouco a pouco.
Mas gerar participação nem sempre é fácil. Cada rede tem suas característica e públicos de comportamento distinto.
Questão 4 – Qual é a melhor forma de chamar a atenção do meu público para os tópicos nas comunidades do Orkut?
Como posso garantir a participação das pessoas ao passo em que a maioria usa as comunidades apenas para definir o próprio perfil? O primeiro ponto é entender se o público-alvo que você quer atingir realmente usa o Orkut para suas conversas. Como está descrito, muitas pessoas só usam as comunidades como “selos” para seu perfil. Caso existam comunidades sobre o determinado assunto que estejam ativas no Orkut, o primeiro passo é estabelecer uma relação com elas como um usuário comum, mas tentando gerar valor para os demais.
Relacionamento é construído e conquistado com o tempo, nada é do dia para noite. É importante participar ativamente dessas outras comunidades e, a partir de um relacionamento já estabelecido, começar a divulgar ativamente a própria comunidade da empresa. Isso evitará que você seja expulso dos outros grupos e, além disso, terá outros usuários interessados em conhecer o seu ambiente.
Série: Posicionamento nas redes sociais – Questão 3
Vimos que as redes sociais trazem o conceito de comunicação um a um, com a interatividade, que tira a definição de emissor e receptor, com a constante troca destes papeis. E também que, por isso, nem sempre é positivo buscar quantidade de contatos, sendo necessário buscar a assertividade nas relações mais estratégicas. E com isso a importância de manter os relacionamentos conquistados.
Questão 3 – Como fidelizar clientes por meio de uma rede social?
A fidelização de consumidores por meio das redes sociais ocorre por meio da geração de algum benefício palpável a eles. Assim, a primeira coisa a ser feita ao criar uma iniciativa nesses canais, buscando a fidelidade, é identificar o que interessa a esse público-alvo: que tipo de informações é relevante? Que tipo de relacionamento eles esperam? O que pode ser um benefício diário para esses usuários?
Tendo as respostas para essas e outras questões, os moderadores da rede social devem criar um plano editorial para que esses assuntos de relevância sejam abordados dentro de um cronograma correto, consistente e efetivo. Isso fará com que a rede seja constantemente “aquecida”, e as pessoas participarão de forma espontânea.
Série: Posicionamento nas redes sociais – Questão 2
Como tratamos na primeira questão, a mudança maior na comunicação na internet 2.0, é de que não basta falar. Muitas vezes ganha mais quem ouve melhor.
O volume é algo que atrai na internet. Hoje, no Brasil, e torno de 1/3 da população tem acesso à rede, cerca de 60 milhões conectados a você. Por isso as empresas enxergam na internet uma maneira de comunicar-se com a massa. Mas a rede, na versão 2.0, traz o conceito de ponto a ponto, pessoal. E agora? Qual a métrica?
Questão 2 – Quais seriam as melhores maneiras de potencializar minha marca no Twitter e aumentar meu número de seguidores?
Nem sempre ter mais seguidores é potencializar sua marca no Twitter. O ideal é que o volume de seguidores esteja compatível com o seu público-alvo e que o conteúdo gerado no nesse canal seja realmente relevante para eles.
Uma das formas eficientes de se medir isso é por meio da observação de quanto o conteúdo gerado é retuitado pelos usuários, medindo a influência de quem replicou a mensagem ou também quantificando as conversas geradas via Twitter através de Direct Messages ou menções de sua conta. Um outro ponto importante é sempre divulgar o seu endereço de Twitter em todas as mídias nas quais a empresa for divulgada, seja no site, papelaria, e-mails, propagandas, etc.
Série: Posicionamento nas redes sociais – Questão 1
Ter uma boa presença nas redes sociais é o sonho de consumo de um número cada vez maior de empresas. Mas como alcançar esse objetivo?
A comCENTRAL, agência que conta com especialistas em ações de relacionamento na internet e redes sociais, depara-se todos os dias com uma série de interrogações levantadas por executivos de empresas. Por isso resolveu compilar as principais dúvidas identificadas nas companhias efazer alguns comentários a respeito delas.
A “Série: Posicionamento nas redes sociais” trará respostas a 10 questões essenciais para um bom planejamento do relacionamento digital. A lista com recomendações foi feita a partir de dúvidas levantadas por executivos de companhias que pretendem atuar nas mídias sociais.
Questão 1 – Como as mídias sociais contribuem para mudar o antigo esquema de comunicação “emissor-mensagem-receptor”?
As mídias sociais geram uma comunicação de duas vias entre os usuários e, desse modo, não há um receptor ou emissor preso a um desses papéis. Em um determinado momento você consumirá conteúdo e, no instante seguinte, comentará sobre o assunto que leu, ou seja, você passa de receptor a emissor e não se fixa a nenhuma dessas posições.
As mídias sociais estão se popularizando e já se tornaram um meio de comunicação essencial. Na escola, os alunos aprendem através de blogs; nas empresas, os funcionários expõem suas dificuldades em comunidades virtuais e por aí vai. A internet, que é o grande meio de comunicação deste século, tornou-se 2.0 e colaborativa com as redes sociais. Trata-se de um caminho sem volta.
Profissionais sob medida para seu negócio.
Tem dificuldades para contratar mão de obra qualificada?
Seus funcionários ou candidatos não atendem seus requisitos?
Você pode selecionar as melhores pessoas, e ajudá-las a se tornar os melhores profissionais.
Mais de sete mil vagas gratuitas para cursos de aprendizagem industrial, além de cinco mil vagas em cursos técnicos, em diversos segmentos industriais são oferecidas pelo Senai/MG. As inscrições para o Processo Seletivo Unificado 2010 vão até o dia 21 de maio, e abrem oportunidades de formação em setores com altíssima demanda por profissionais qualificados.
É o caso, por exemplo, de marcenaria, confecção e panificação, áreas em que os interessados podem escolher entre cursos técnicos e de aprendizagem industrial em várias regiões do estado.
Uma oportunidade de qualificar um profissional recém contratado ou até mesmo, pré-contratado. Assim você garante um funcionário qualificado e grato a seu negócio, pela oportunidade e incentivo.
Informações sobre o processo seletivo do Senai-MG pelo telefone (31) 3484-9902.
Encante seus clientes e fature!
Se você é um executivo ou gestor, tem um negócio ou pretende abrir um, deve ter em mente que, não importa seu ramo, uma de suas maiores prioridades deve ser o cliente.
Atrair, se relacionar bem e manter seus clientes, facilita muito a manutenção do combustível primário de toda empresa, o faturamento.
Que a comunicação é uma arma fundamental para este alvo, não há dúvida. Mas pode se transformar em um tiro no pé se não for bem planejada, por vários motivos. Se destaca a unidade que deve ser criada, entre os elementos da comunicação e a identidade corporativa da empresa.
O consultor Sérgio Almeida fala desde 1993, de uma maneira lúdica, muito consciente, sobre o “Momento Encantado”, que nada mais é que todos os momentos onde o cliente têm algum contato com sua empresa, que devem ser sempre para encantá-lo. Esta é uma visão da área comercial.
Na comunicação o conceito é ampliado, mas segue a mesma lógica. Todo contato do cliente com a empresa deve ser mágico e encantador. Por isso, no uso isolado e não planejado da comunicação, mesmo com uma campanha que atinja o cliente de forma positiva, se não houver conexão com o planejamento de comunicação da companhia, sua linguagem e abordagem, a expectativa criada inicialmente se torna uma frustração e tudo vai a baixo.
Vamos continuar falando do assunto, mas não fique na dúvida. esclareça tudo enranto em contato.
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